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配送方式與運費

訂單配送方式時間表 

配送時間

國內寄送 Internal Shipping

國外寄送 Oversea Shipping

統一使用 新竹貨運:出貨後約 1-3日 可送達。

統一使用 中華郵政 國際快捷 EMS:出貨後約 1-2週 可送達。

出貨時間
  1. 週一至週五_ 中午11:00 前付款完成,訂單 當日完成出貨
  2. 週五_ 中午11:00 後(含週末) 付款完成之訂單,統一於 週一出貨
  3. 適逢國定假日及補假日不提供貨運服務,也將順延至開工寄出

運費計算

NT$100元

NT$1,000 元

如遇重複訂單狀況,系統 無法合併運費計算, 將以下單數量分開計算運費。
貨物追蹤10碼貨號 / 提單號查詢13碼貨號 / 提單號查詢 (EMS tracking)

備註

非新竹服務地區,將安排郵局配送。
不提供包裹收送服務區域有:
台東縣蘭嶼鄉、綠島鄉 / 連江縣南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉 / 宜蘭縣釣魚台列嶼 / 高雄市東沙群島、南沙群島 / 金門縣烏坵鄉

受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,目前發往可通達國家之郵件,郵遞時效皆有所延誤。另截至目前為止可收寄出口國際航空郵件之國家/地區為 24 個。

可收寄出口國際航空郵件之國家/地區一覽表

若遇金流系統維護、升級等狀況,無法立即入帳之因素,將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素,ex. 颱風、地震及水災….等,得視當時狀況處理)

⨀ 商品若有異常、缺貨等狀況,將會由客服人員主動與您聯繫,還請您依據收到EMAIL出貨通知為準。
⨀ 實際出貨時間會依訂單量調整,可能提前或延後出貨,還請您依照收到EMIAL出貨通知為準。
⨀ 商品為第三方物流配送,您所訂購之商品可能由 不同倉庫 分派寄送,也將由不同之物流貨運寄出,因此可能有分包裹寄送之狀況,還請您留意包裹商品內容與收貨狀況。


➌ 付款方式:統一使用  信用卡刷卡一次付清 

為讓整體手續單一且快速,不提供刷卡分期、ATM 匯款轉帳 以及 超商取貨付款等方式付款。

付款方式

銀聯卡 / Union Pay

信用卡 / VISA / Master Card

操作說明

如欲使用 銀聯卡 Union Pay 刷卡付款,進入付款頁面 選擇 “銀聯卡 / Union Pay” 支付,填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」,確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。

如欲使用 VISA 或 Master Card 信用卡 刷卡付款,進入付款頁面 選擇 “信用卡 / VISA / Master Card” 支付,填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」,確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。

⨀ WHITEROCK ONLINE 刷卡付款,使用 永豐銀行 Sinopac / 藍新NewebPay金流 提供之安全機制,受『SSL電子安全交易』所保護。購物流程中填寫的資料都經過 SSL 加密處理,並透過 SSL 線上安全付款機制,交易安全無虞。


退換貨須知 

凡於 WHITEROCK ONLINE 購物的朋友們,均享有共 7 天的鑑賞期(自買家商品接收日期開始計算起)若要符合指定退貨退款條件,請您務必確保商品是全新狀態且完整包裝(保持商品、保證卡附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附吊牌及發票之完整性),否則恕不接受退換貨。 

一. 只要您符合下述條件之一,本司將無條件退換貨

  1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
  2. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

二. 以下狀況,恕不接受退換

  1. 到貨超過七天以上的商品,恕不接受退換。
  2. 貼身衣物(內衣褲、襪子等)一經拆封或使用,除商品本身有瑕疵、損毀情況外,基於衛生保健立場恕不接受退換。
  3. 欲退換之商品沾有粉妝、髒污,或已經下水洗滌。
  4. 商品吊牌已剪
  5. 發票遺失
  6. 寄送國外之商品


退換貨退款 接收狀況
一旦收到您的退換貨退款商品,我們將會進行商品檢驗;並在結束檢驗後將會馬上通知您有關退換貨退款接收狀況。

若您的退貨退款被批准,我們將會退回相關款項至您的信用卡(或 您原先所使用之支付選項)。
您將會收到相關款項在若干天以後,詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。

退換貨 運費
您將負擔退換貨流程寄回我司之運費,如欲退貨,稍前您已支付的運費會包含在退款金額裡,全額退款。

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⨀ WHITEROCK 不會主動來電要求您操作 ATM 匯款、詢問帳戶事宜、購買點數,若接到可疑電話,請保持冷靜拒絕回應,立刻掛斷回撥官網客服電話 02-2511-0321,或直接撥 165 反詐騙諮詢專線做確認。